FAQ

Home FAQ

FAQ CUSTOMER
PT LEBIH CEPAT INDONESIA

English

Payment

Q

:

Can I pay with a credit card?

A

:

Payments by credit card can be made via the Marketplace, while transactions via WhatsApp only accept payments via bank transfer.

   

Q

:

Does the price include VAT?

A

:

Yes, VAT included. We can provide a tax invoice by request.

   

Q

:

Can payment be made in installments?

A

:

Yes, please contact our admin for further information.

Warranty

Q

:

Is there a guarantee?

A

:

We provide a 14 day guarantee for all products that are damaged, defective or not functioning properly.

   

Q

:

How do I claim the warranty?

A

:

When the goods arrive at the location, always make sure to document them with a video when they are opened. If there is damage to the product, please provide us with information so we can follow up.

   

Q

:

How long is the guarantee for Concept2 products?

A

:

2 year limited global warranty, we will help you claim the warranty.

Delivery

Q

:

How long does delivery take?

A

:

Delivery times vary depending on location and expedition services in each region of Indonesia. For delivery using Faster Indonesian couriers, your order will be sent 1 day after payment, but can be adjusted to other delivery schedules.

   

Q

:

Can you help with installing the equipment?

A

:

PT Lebih Cepat Indonesia  is ready to help install products that require technicians. Costs depend on quantity, complexity and your location.

Etc

Q : Is there an offline shop physical store available?
A : We do not have a physical store, however we have some equipments display on our showroom in Cikarang - Bekasi, our products also can be seen at some of our powered gym all over Indonesia.
Q : Can you customize the brand name on the product?
A : Please contact our admin to inquire.
Q : Can I get a quotation to build a commercial gym or home gym?
A : Please contact our sales team to inquire further
Q : Do you accept collaborations or event sponsorship?
A : We accept collaborations and sponsorships. Please contact our admin for further information

Indonesia

Pembayaran

Q

:

Apakah bisa melakukan pembayaran dengan kartu kredit?

A

:

Pembayaran dengan kartu kredit dapat dilakukan melalui Marketplace, sementara transaksi melalui WhatsApp hanya menerima pembayaran melalui transfer bank.

   

Q

:

Apakah harga sudah termasuk PPN?

A

:

Ya, sudah termasuk PPN. Kami dapat memberikan faktur pajak jika diperlukan. 

   

Q

:

Apakah pembayaran dapat dilakukan secara dicicil?

A

:

Bisa, silakan hubungi admin kami untuk informasi lebih lanjutnya. 

 

Garansi

Q

:

Apakah ada garansi?

A

:

Kami menyediakan garansi selama 14 hari untuk semua produk yang rusak, cacat atau tidak berfungsi dengan semestinya. 

   

Q

:

Bagaimana cara klaim garansinya?

A

:

Saat barang tiba di lokasi, pastikan selalu mendokumentasikannya dengan video saat dibuka. Jika ada kerusakan pada produk, silakan beri kami informasi agar bisa ditindaklanjuti.

   

Q

:

Berapa lama garansi untuk produk Concept2?

A

:

Garansi global terbatas 2 tahun, kami akan membantu Anda mengklaim garansi. 

 

Pengiriman

Q

:

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk pengiriman?

A

:

Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi dan layanan ekspedisi di setiap wilayah Indonesia. Untuk pengiriman menggunakan kurir Lebih Cepat Indonesia, pesanan Anda akan dikirimkan pada 1 hari setelah pembayaran, namun dapat disesuaikan dengan jadwal pengiriman lainnya.

   

Q

:

Apakah bisa dibantu untuk pemasangan alat?

A

:

Tim Lebih Cepat Indonesia siap membantu pemasangan produk yang memerlukan teknisi. Biaya bergantung pada jumlah, kompleksitas, dan lokasi Anda.

 

Lain-lain

Q

:

Apakah tersedia Toko Offline?

A

:

Kami tidak memiliki toko fisik, namun produk kami tersedia di beberapa gym. Selain itu, kami juga menampilkan beberapa produk di showroom kami di Cikarang, Bekasi.

   

Q

:

Apakah bisa custom nama brand pada produk?

A

:

Bisa, silahkan hubungi admin kami untuk detailnya.

   

Q

:

Apakah saya bisa mendapatkan quotation untuk membangun komersil gym atau home gym?

A

:

Bisa, silakan hubungi admin untuk detail lebih lanjut.

   

Q

:

Apakah menerima kolaborasi atau event sponsorship?

A

:

Ya, kami menerima kolaborasi dan sponsorship. Silakan hubungi admin kami untuk informasi lebih lanjut.